الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة للمشتريات
1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني ( https://houseofcalva.com/ ) وشراء المنتجات من خلاله. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، يرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
قد يتم مراجعة هذه الشروط بشكل دوري، والشروط المعمول بها هي تلك السارية وقت الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو إبرام العقد (كما هو موضح أدناه). يرجى مراجعتها بانتظام. لأي أسئلة حول هذه الشروط أو السياسات، اتصل بنا عبر نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني. من خلال اختيار المتابعة، يمكنك تنفيذ العقد (كما هو موضح أدناه) بأي لغة مقدمة على هذا
2. تفاصيل الشركة
يتم بيع المنتجات على هذا الموقع تحت اسم House of Calva بواسطة Three B Ventures، مالك العلامة التجارية House of Calva، المسجلة بموجب السجل التجاري رقم 34579.
3. معلوماتك وزياراتك للموقع
سيتم معالجة معلوماتك الشخصية المقدمة إلينا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للحفاظ على السرية. من خلال استخدام هذا الموقع أو إكمال عملية التسجيل، فإنك توافق على معالجتنا لتفاصيلك وتؤكد دقة جميع المعلومات المقدمة.
4. استخدام الموقع
عند استخدام هذا الموقع وإجراء عمليات الشراء، فإنك توافق على:
- لوضع الطلبات القانونية فقط.
- تقديم بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي وتفاصيل الاتصال الأخرى بشكل صادق ودقيق. من خلال القيام بذلك، فإنك توافق على استخدامنا لهذه المعلومات للتواصل معك بشأن طلبك.
- لإجراء الدفع فقط من خلال الطرق المذكورة على الموقع.
- عدم تقديم أي طلبات زائفة أو احتيالية، ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذه الطلبات والإبلاغ عنها.
- للاتصال بنا على info@houseofcalva.com إذا كنت ترغب في إلغاء معالجة البيانات أو طلب محو السجلات الموجودة.
5. توافر الخدمة
المنتجات المعروضة على هذا الموقع متاحة للتسليم في جميع أنحاء العالم. راجع قسم الشحن والتسليم لمعرفة أوقات التسليم المقدرة.
6. تكوين العقد
لتقديم طلب، أكمل عملية الشراء عبر الإنترنت وانقر على "تفويض الدفع". ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). ستؤكد رسالة بريد إلكتروني لاحقة الشحن ("تأكيد الشحن"). تشكل هذه الشروط والعقد اتفاقية مكتوبة بيننا. سيرفق إيصال إلكتروني يوضح طلبك بتأكيد الشحن ("التذكرة الإلكترونية").
7. تصحيح الخطأ
يمكنك تصحيح الأخطاء في بياناتك الشخصية من خلال "حسابي" للتسجيل بالموقع وعن طريق الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال بالموقع. كما يمكنك ممارسة حقك في التصحيح بموجب سياسة الخصوصية.
يعرض الموقع مربعات التأكيد في مراحل الشراء المختلفة التي يجب الاعتراف بها للمتابعة، إلى جانب تفاصيل جميع العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك لتعديل بيانات الطلب قبل إتمام الدفع.
8. توافر المنتج
تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتج. في حالة حدوث صعوبات في التوريد أو نفاد المخزون، نحتفظ بالحق في توفير منتجات بديلة بنفس الجودة والقيمة أو أعلى لطلبك. إذا رفضت البدائل، فسيتم رد أي مدفوعات تم دفعها.
9. رفض الطلبات
نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من الموقع وتعديل محتوى الموقع في أي وقت. وبينما نبذل قصارى جهدنا لقبول الطلبات، فقد تؤدي بنا ظروف استثنائية إلى رفض الطلب بعد إصدار تأكيد الطلب. نحتفظ بهذا الحق في أي وقت ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أطراف ثالثة عن إزالة المنتج أو تعديل محتوى الموقع أو عدم قبول الطلب بعد إصدار تأكيد الطلب.
10. التسليم
مع مراعاة البند 8 المتعلق بتوفر المنتج والأحداث الاستثنائية، فإننا نهدف إلى إرسال المنتجات المدرجة في كل تأكيد شحن بحلول التاريخ المحدد أو، إذا لم يتم تحديده، في غضون الإطار الزمني المقدر المشار إليه أثناء اختيار طريقة الشحن وفي كل الأحوال في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة أو مكان التسليم. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التسليم لأي سبب، فسنقوم بإبلاغك بذلك أو اقتراح استمرار التسليم مع تعديل التسليم أو إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ. لا تتم عمليات التسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، باستثناء بطاقات الهدايا التي يتم تسليمها في تواريخ محددة.
يعتبر التسليم كاملاً ويتم "تسليم" الطلب عند الاستلام الفعلي من قبلك أو من قبل طرف محدد آخر، ويثبت ذلك بالتوقيع على الطلب في عنوان التسليم المتفق عليه.
11. فشل التسليم
إذا تعذر التسليم، نحاول العثور على مكان آمن لوضع الطلب. إذا لم يتوفر مكان آمن، يتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا.
نترك إشعارًا يوضح مكان الطلب وكيفية طلب إعادة التسليم. في حالة التغيب عن مكان التسليم في التاريخ المتفق عليه، يرجى الاتصال بنا لإعادة تحديد الموعد.
إذا لم يتم تسليم الطلب بعد 15 يومًا من تاريخ التسليم لأسباب لا نتحمل مسؤوليتها، فإننا نفترض أنك ترغب في إلغاء العقد وإنهائه. بعد إنهاء العقد، نقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك رسوم التوصيل (باستثناء الرسوم الإضافية من اختيار طريقة توصيل غير قياسية)، دون تأخير غير مبرر وفي غضون 14 يومًا من إنهاء العقد. قد تكون مسؤولاً عن التكاليف المتكبدة في إعادة السلع.
12. المخاطر والملكية
تتحمل مسؤولية المنتج وفقًا للبند 10. تنتقل الملكية عند استلام المبلغ الكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل، أو عند التسليم (وفقًا للبند 10)، إذا كان لاحقًا.
13. السعر والدفع
أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا دقيقة باستثناء الأخطاء الواضحة. وبينما نسعى جاهدين لتحقيق دقة الأسعار، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في السعر لأي منتج تم طلبه، فإننا نخطرك على الفور، ونعرض عليك تأكيد الطلب بالسعر المصحح أو إلغاؤه. يتم إلغاء الطلبات التي لم يتم التواصل معك بشأنها.
أسعار الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي تضاف إلى السعر الإجمالي.
بمجرد إضافة العناصر المحددة إلى عربة التسوق الخاصة بك، انتقل إلى معالجة الطلب والدفع. اتبع الخطوات لتقديم/تأكيد المعلومات المطلوبة لكل خطوة شراء. يمكنك تعديل طلبك أثناء الشراء. يوضح دليل التسوق هذه العملية بالتفصيل. يمكن للمستخدمين المسجلين الوصول إلى سجل الطلبات عبر "حسابي".
14. الدفع السريع
يعمل الدفع السريع على تبسيط عمليات الشراء على الموقع من خلال التخلص من إدخال تفاصيل الشحن والفواتير والدفع المتكررة. يمكن العثور على الدفع السريع في حقيبة التسوق من خلال حفظ تفاصيل البطاقة أثناء أي عملية دفع ببطاقة مقبولة عبر "حفظ تفاصيل بطاقتي".
احفظ معلومات بطاقتك لاستخدام الدفع السريع، مع الموافقة على سياسة الخصوصية والشروط المعمول بها. من خلال اختيار الدفع السريع، فإنك توافق على مدفوعات البطاقة. يتبع استخدام البطاقة الشروط المبرمة بينك وبين الجهة المصدرة.
احفظ تفاصيل البطاقة للعديد من البطاقات، كل منها يتطلب دفعة واحدة على الأقل. تصبح البطاقة المحفوظة الأحدث هي "البطاقة المفضلة" الافتراضية للدفع السريع. قم بتحديث بطاقتك المفضلة في "حسابي".
حدد "الدفع السريع" في حقيبة التسوق، مع عرض تفاصيل الشحن والفواتير والدفع. تحقق من التفاصيل؛ فالتفاصيل غير الصحيحة تلغي عملية الشراء. للحصول على تفاصيل بديلة، لا تستخدم الدفع السريع.
كن مطمئنًا، فنحن نعطي الأولوية للتعامل الآمن مع بيانات البطاقة مع تشفير جميع التفاصيل بشكل آمن وفقًا لمعايير الصناعة. كما نتخذ تدابير قوية للحماية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام. تظل ثقتك أمرًا حيويًا؛ فنحن نحافظ على أعلى مستويات أمان البيانات للتسوق الآمن.
15. سياسة الإرجاع/الاستبدال
حق الانسحاب
يحق للمستهلكين الانسحاب خلال 7 أيام دون إبداء أسباب. تنتهي هذه الفترة بعد 7 أيام من تأكيد الشحن. يُرجى إخطارنا عبر نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني مع توضيح نية الانسحاب. استخدم نموذج النموذج المرفق، اختياري.
الالتزام بموعد الانسحاب عن طريق إبلاغنا قبل انتهاء الصلاحية.
آثار الانسحاب
عند السحب، يتم إرجاع جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك التسليم (ما لم يتم اختيار طريقة غير قياسية)، على الفور باستخدام وسائل الدفع الأولية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. لا يتم تحصيل أي رسوم مقابل الاسترداد.
قد يتم انتظار استرداد المبلغ عند إرجاع البضائع أو تقديمك لدليل الإرجاع، أيهما يأتي أولاً.
قم بإرجاع البضائع أو تسليمها إلى أي متجر من متاجر House of Calva أو شركة توصيل مرتبة دون تأخير، ولا يتجاوز ذلك 7 أيام من إشعار الانسحاب. تتحمل عمليات التسليم خارج المتجر تكاليف الإرجاع. فقط المنتجات التي يتم إرجاعها دون تغيير تستحق التعويض؛ المنتجات التالفة أو المفتوحة أو المستخدمة لا يحق لها استرداد الأموال. تعامل مع المنتجات بعناية أثناء حيازتها. قم بتضمين العبوة الأصلية والتعليمات والوثائق والأغلفة.
قم بإرفاق إيصال الإستلام مع المنتج المرتجع.
شروط الإلغاء عند استلام الطلب توضح إجراءات الانسحاب.
إجراءات الإرجاع
اطلب خدمة الاستلام من خلال الدردشة على الموقع الإلكتروني، مع إرجاع السلع في العبوة الأصلية وفقًا لقسم "الإرجاع" على الموقع الإلكتروني. يستخدم الضيوف رابط تأكيد الطلب المرسل بالبريد الإلكتروني للإرجاع. استشر الدردشة على الموقع الإلكتروني للاستفسارات. لا توجد تكلفة إضافية.
بعد مراجعة المنتج، يتم إرسال إشعار إذا كانت حقوق الاسترداد تنطبق. يتم استرداد رسوم التوصيل في حالة الانسحاب المشروط في الوقت المناسب.
يجوز لنا الاحتفاظ بالسداد في انتظار استلام البضائع أو إثبات إرجاعها. تظل وسائل الدفع ثابتة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
الحقوق القانونية واللوائح الحالية محفوظة.
16. الملكية الفكرية
أقر بأن جميع محتويات الموقع الإلكتروني هي ملكية فكرية لشركة Three B Ventures، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الأسماء التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية. الاستخدام غير المسموح به يبطل الاستخدام باستثناء نسخ الطلبات أو معلومات الاتصال.
17. الفيروسات والقرصنة
تجنب الاستخدام غير اللائق للموقع من خلال إدخال الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الديدان أو القنابل المنطقية أو غيرها من التهديدات التقنية عن عمد. احظر الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو خادم الاستضافة أو الخادم أو الكمبيوتر أو قاعدة البيانات ذات الصلة. ابتعد عن هجمات الموقع مثل رفض الخدمة أو رفض الخدمة الموزع.
يشكل عدم الامتثال مخالفة تنظيمية. ويوجه أي تقرير بعدم الامتثال السلطات، ويتعاون مع الجهات المعنية لتحديد هوية المهاجم. ويؤدي عدم الامتثال إلى تعليق ترخيص استخدام الموقع على الفور. ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام الموقع أو تنزيل المحتوى الذي يؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو معدات تكنولوجيا المعلومات أو البيانات أو المواد.
18. الربط بموقعنا
يرتبط محتوى الموقع بمواقع أخرى أو مواد تابعة لجهات خارجية، وهو إعلامي بحت. لا يتم ممارسة أي سيطرة على المحتوى، ولا يتم قبول أي مسؤولية عن الخسارة أو الضرر الناجم عن استخدامه.
19. الاتصالات المكتوبة
تلزم اللوائح بإرسال معلومات أو إشعارات محددة كتابيًا. يقبل استخدام الموقع إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو نشر إشعارات على هذا الموقع. اختر الوسائل الإلكترونية للاتصال، مع الإقرار بأن جميع العقود والإشعارات والمعلومات والاتصالات إلكترونية، ومتوافقة مع شرعية الكتابة. لا يوجد تأثير قانوني.
20. الإشعارات
يفضل إرسال الإشعارات إلينا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. وفقًا للبند 20 أعلاه وما لم يُنص على خلاف ذلك، يجوز لنا إرسال الإشعارات إليك إما عبر البريد الإلكتروني أو إلى العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند تقديم الطلب.
تعتبر الإشعارات قد تم استلامها والعمل بها فور نشرها على موقعنا الإلكتروني، أو بعد 24 ساعة من إرسالها عبر البريد الإلكتروني، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ ختم البريد على أي خطاب. ويكفي إثبات إرسال الإشعار إذا تم توجيهه بشكل صحيح في حالة الخطاب، ودفع رسوم البريد الصحيحة، وتسليمه إلى مكتب البريد أو صندوق البريد؛ أو في حالة البريد الإلكتروني، تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده المستلم.
21. التنازل عن الحقوق
يُلزمك العقد ويلزمنا، وكذلك خلفاؤنا والمتنازل لهم وورثتنا. لا يجوز لك نقل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات المترتبة عليه دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا نقل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات المترتبة عليه في أي وقت أثناء مدته. لا تؤثر هذه التحويلات على حقوقك القانونية كمستهلك ولا تقلل من الضمانات التي قدمناها لك.
22. الإعفاءات
إن فشلنا في فرض الامتثال الصارم لأي التزام بموجب هذه الشروط أو العقد، أو فشلنا في ممارسة أي حقوق أو إجراءات قانونية، لا يعني التنازل عن هذه الحقوق أو الإجراءات ولا يعفيك من التزاماتك. إن التنازل عن حق أو إجراء قانوني محدد لا يشكل تنازلاً عن حقوق أو إجراءات قانونية أخرى مستمدة من العقد أو الشروط ما لم يتم النص على ذلك صراحةً كتابيًا وإبلاغك به وفقًا لأحكام الإخطار لدينا.
23. البطلان الجزئي
إذا تم إعلان بطلان أي من هذه الشروط أو أحكام العقد من قبل سلطة مختصة، فإن الشروط والأحكام المتبقية تظل سارية المفعول دون أن تتأثر بهذا الإعلان.
24. العقد الكامل
تشكل هذه الشروط وأي مستندات مذكورة هنا العقد الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعه، وتحل محل أي اتفاقيات شفوية أو مكتوبة سابقة بين الطرفين. ويقر الطرفان بأنهما دخلا في العقد دون الاعتماد على أي بيانات أو وعود قدمها الطرف الآخر قبل العقد، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. ولا يجوز لأي طرف اتخاذ أي إجراء قانوني بشأن أي بيان غير صحيح أدلى به الطرف الآخر قبل العقد، ما لم يكن هذا البيان قد تم تقديمه بطريقة احتيالية.
25. تعديل هذه الشروط
نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت. سيخضع استخدامك للموقع للسياسات والشروط السارية وقت الاستخدام. ستسري التغييرات بأثر رجعي عندما يقتضي القانون أو السلطة المختصة ذلك، وقد تؤثر أيضًا على الطلبات السابقة.
26. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني وعقود الشراء من خلال الموقع للقانون المصري. تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو العقود للاختصاص غير الحصري للمحاكم المصرية. إذا كنت تدخل في العقد بصفتك مستهلكًا، فإن هذا البند لا يؤثر على حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.
27. التعليقات والاقتراحات
نرحب دائمًا بتعليقاتكم واقتراحاتكم. يرجى إرسالها عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
نموذج الانسحاب من النموذج
(قم بإكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
إلى: شركة Three B Ventures، مالك العلامة التجارية House of Calva.
أعلمكم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع السلع التالية:
● رقم الطلب:
● تم الطلب في/تم الاستلام في (*):
● اسم المستهلك:
● عنوان المستهلك:
[توقيع المستهلك] (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق).