لقد عقدنا شراكة مع شيب بلو و ارميكس لتوفير شحن سريع وموثوق لجميع الطلبات.

بالنسبة للطلبات المحلية، نقدم خدمة الشحن السريع مع نافذة زمنية تقديرية للتسليم تتراوح بين 5-7 أيام عمل بعد شحن الطلب.

بالنسبة للطلبات الدولية، ستختلف الأطر الزمنية للتسليم بناءً على بلد الوجهة. تهدف خدمتنا للشحن الدولي إلى التسليم في غضون حوالي أسبوعين من أيام العمل.

سيتلقى العملاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات تتبع الشحنة وحالة التسليم لتمكينهم من متابعة طلباتهم.

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التسليم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@houseofcalva.com.

نحن سعداء بتقديم عروض الأسعار وضمان التسليم في الوقت المناسب لجميع الطلبات.

-كيفية العودة

بدء عملية الإرجاع:

• اتصل بنا خلال 7 أيام من استلام العنصر الخاص بك من خلال ميزة الاتصال بموقعنا الإلكتروني
  البدء في عملية الإرجاع.
• استخدم نموذج الانسحاب المقدم أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@houseofcalva.com .

إرسال العناصر مرة أخرى:

• قم بإرجاع العناصر إلى شركة التوصيل التي رتبتها House of Calva في غضون 7 أيام من اليوم
  أنت تبلغنا.
• احتفظ بالإيصال الإلكتروني لطلبك؛ حيث ستحتاج إلى إظهاره كدليل على الشراء.

-سياسة الإرجاع

شرط القبول:

• يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وغير مفتوحة وغير مستخدمة، مع جميع
  التغليف الأصلي والملحقات.

تكاليف العودة:

• لا توجد أي تكلفة عند إرجاع العناصر إلى شركة التوصيل التي رتبتها House of Calva.
• إذا قمت بترتيب شحن الإرجاع بنفسك، فسوف تكون مسؤولاً عن التكلفة.

-كيفية التبادل

طلب التبادل:

• إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، يرجى الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني لإعداد عملية التبادل خلال فترة 7 أيام.

إرسال العناصر للتبادل:

• استخدم خدمة البريد السريع التي رتبتها House of Calva لإرسال العنصر إلينا.

-سياسة التبادل

شروط التبادل:

• تخضع عمليات الاستبدال لنفس شروط الإرجاع؛ حيث يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

فترة التبادل:

• يجب البدء في عمليات التبادل وإرجاع العناصر خلال فترة زمنية مدتها 7 أيام من تاريخ استلام الشراء الأصلي.

-استرداد الأموال

أهلية الاسترداد:

• سيتم توفير المبالغ المستردة كاملة للعناصر التي تم إرجاعها خلال فترة السبعة أيام، بما في ذلك تكاليف التوصيل، بشرط استيفاء شروط الإرجاع.

معالجة استرداد أموالك:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• يجوز لنا حجب المبلغ المدفوع حتى نتلقى البضائع المرتجعة أو إثبات الشحن.

المنتجات المعيبة:

• أبلغنا على الفور بأي عيوب. وسنقوم بفحص المنتج وعرض استبداله أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.
• سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل العناصر المعيبة بالكامل، بما في ذلك تكاليف التوصيل والإرجاع.

لأي أسئلة أو مساعدة أخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@houseofcalva.com . نحن هنا لمساعدتك في ضمان إرجاع أو استبدال منتجك بسلاسة قدر الإمكان.
ممكن.

• نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة، بما في ذلك PayPal، والدفع عند الاستلام، وبطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express.

يرجى الالتزام بتعليمات العناية التالية للحفاظ على جودة الملابس:

• الغسيل : يُغسل في الغسالة بماء بارد على دورة خفيفة. تجنب استخدام المبيضات.
• التجفيف : لتجنب التلف الناتج عن الحرارة، قم بتجفيف الملابس بالتنقيط أو التعليق. تجنب استخدام مجفف الملابس.
• الكي : استخدم إعداد البخار منخفض الحرارة أثناء الكي وتجنب ملامسة الملابس بشكل مباشر.
  المناطق المزينة

1. المقدمة : سيطرتك على البيانات نحن نحترم حقك في الخصوصية ونمكنك من التحكم في كيفية استخدام بياناتك على موقعنا الإلكتروني. تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وتزودك بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن بياناتك.
2. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط من خلال قبول جميع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا
   معالجة المعلومات للأغراض التالية:

• تحسين تجربة الموقع : تحسين تجربة موقع الويب الخاص بك من خلال التخصيص
  تحسينات وميزات تناسب اهتماماتك.
• تخزين التفضيلات : تذكر إعداداتك وتفضيلاتك، مثل اللغة أو
  الموقع، لتبسيط زياراتك المتكررة.
• الإعلانات المخصصة : عرض الإعلانات الأكثر ملاءمة لاهتماماتك

إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف موقعنا محدودة.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط التشغيلية : ضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني، وتمكين الوظائف الأساسية مثل الأمان وإدارة الشبكة وإمكانية الوصول. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن إيقاف تشغيلها.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء : تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني من خلال تقديم معلومات حول المناطق التي تمت زيارتها والوقت الذي قضوه في الموقع والمشكلات التي واجهوها مثل رسائل الخطأ. وهذا يساعد في تحسين أداء موقعنا الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية : تسمح لموقعنا الإلكتروني بتذكر الخيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة) وتوفير ميزات محسنة وأكثر تخصيصًا. وتتذكر التغييرات التي أجريتها على حجم النص والخطوط والأجزاء الأخرى القابلة للتخصيص في صفحات الويب.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية : تُستخدم لتقديم إعلانات أكثر ملاءمة لك ولاهتماماتك، وللحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا ما. كما تساعد في قياس فعالية الحملات الإعلانية.

4. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لديك خيار التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وإدارتها. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحذف أو منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول دون موافقة صريحة. راجع قسم "المساعدة" في المتصفح للحصول على معلومات حول إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.